콘텐츠 기획, 제품 개발, 마케팅 전략 수립, 사용자 경험 개선 등 대부분의 작업에는 '데이터'가 필요합니다. 그리고 그 데이터의 시작은 바로 사용자의 의견과 피드백입니다. 예전처럼 이메일로 하나씩 받거나, 전화로 일일이 조사하는 방식은 비효율적이죠. 지금은 누구나 쉽게 설문을 만들고 배포하며 응답을 자동 수집할 수 있는 온라인 설문 도구가 다양하게 존재합니다. 이번 글에서는 가장 많이 사용되며 다양한 활용이 가능한 설문/피드백 도구 Tally, Typeform, Google Forms를 소개하고, 각각의 특징과 장단점을 비교해 보겠습니다.
Tally - Notion 감성의 무료 설문 툴
Tally는 Notion을 닮은 UI와 유려한 UX로 주목받는 신세대 설문 도구입니다. 코드 입력 없이 마치 문서를 작성하듯 드래그 앤 드롭 없이도 직관적으로 폼을 만들 수 있는 것이 특징입니다. 사용자는 / (슬래시) 명령어를 이용해 질문, 선택지, 날짜, 파일 업로드 등을 빠르게 추가할 수 있습니다.
Tally는 기본 기능 대부분을 무료로 제공하며, 설문 제출 후 리디렉션 설정, 이메일 알림, 조건부 로직(조건에 따라 질문 숨김/노출) 같은 고급 기능도 포함되어 있습니다. 또한 Notion, Slack, Zapier 등과의 연동도 가능하여, 결과를 Notion 데이터베이스에 바로 저장하거나 자동 알림을 받을 수 있습니다. 프리랜서, 크리에이터, 블로거가 피드백 수집을 위한 간단 설문을 만들 때 최적입니다.
Typeform - 브랜드 이미지를 살리는 대화형 폼
Typeform은 '설문도 콘텐츠다'라는 철학으로 설문 경험을 완전히 바꾼 플랫폼입니다. 한 번에 하나의 질문만 보여주는 대화형 인터페이스 덕분에 응답자가 자연스럽게 몰입할 수 있고, 이탈률도 줄어듭니다. 브랜드 이미지가 중요한 기업이나 캠페인에 적합한 도구입니다.
Typeform은 디자인 커스터마이징 기능이 뛰어나고, 다양한 폼 템플릿을 제공하며, Stripe 연동으로 결제까지 받을 수 있습니다. 조건부 흐름 설정, 이메일 마케팅 툴 연동, 분석 리포트 기능도 제공됩니다. 단점이라면 무료 플랜의 응답 수 제한이 있다는 점인데, 고급 기능을 활용하려면 유료 플랜이 필요합니다. 하지만 응답자의 만족도와 브랜드 일관성을 고려한다면 충분히 투자할 만한 툴입니다.
Google Forms - 누구나 사용할 수 있는 기본형 설문 도구
Google Forms는 가장 널리 쓰이는 무료 설문 도구로, Google 계정만 있으면 누구나 폼을 만들고 응답을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 설문 응답은 자동으로 Google 스프레드시트에 저장되며, 분석이나 필터링이 쉬워 데이터 가공 효율도 높습니다.
문제 유형은 객관식, 주관식, 드롭다운, 체크박스, 파일 업로드 등 기본에 충실하고, 조건부 질문 분기와 확인 메시지 설정도 가능합니다. 단점은 디자인 커스터마이징이 제한적이라 브랜드를 드러내기는 어렵다는 점입니다. 하지만 빠르게 피드백을 모으고, 실시간으로 응답을 정리해야 하는 프로젝트에는 여전히 최고의 선택입니다.
3가지 도구 비교 요약
- Tally: Notion 스타일 / 무료 플랜에 고급 기능 포함 / 슬래시 기반 입력
- Typeform: 대화형 설문 / 브랜드 이미지 강조 / 유료 플랜 중심
- Google Forms: 빠르고 쉬움 / Google 연동 강점 / 디자인은 단순
설문 도구는 단순히 질문을 나열하는 수단이 아닙니다. 의견을 수집하고, 관계를 만들고, 전략을 세우는 출발점입니다. 목적과 예산, 사용자 경험에 따라 적절한 도구를 선택하면 수집한 데이터의 질과 양 모두 달라질 수 있습니다.
Tally는 가볍고 빠른 설문에, Typeform은 고급스러운 사용자 경험에, Google Forms는 데이터 관리와 속도에 강점을 가집니다. 당신이 운영하는 블로그나 브랜드, 프로젝트의 방향성에 따라 맞는 도구를 선택하세요. 의견을 묻는 순간, 콘텐츠는 사용자와 함께 완성됩니다.